Melakukan pembayaran ke nomor virtual account yang salah

Pembayaran tidak terverifikasi bisa terjadi apabila kamu melakukan pembayaran ke nomor virtual account (nomor VA) yang bukan tujuan transfer. Contohnya pembayaran cicilan seharusnya menggunakan virtual account cicilan, namun pembayaran cicilan dilakukan ke nomor virtual account uang muka (VA DP). Hal ini menyebabkan pembayaran tidak terverifikasi. Kamu  bisa melampirkan dokumen untuk proses verifikasi pembayaran berupa:

Nomor transaksi
Bukti pembayaran
Nomor rekening dan nama pemilik rekening saat melakukan transfer

Silakan kirimkan data tersebut ke tim CS dengan mengakses halaman kontak kami
Selanjutnya, tim kami akan melakukan pengecekan atas pembayaran yang sudah kamu lakukan.